Widerrufsrecht
Rückgaberecht (freiwillig – 30 Tage)
Wir gewähren Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: info@lilo-lernturm.com
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Thoto UG
Stettener Str. 22
71384 Weinstadt
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@lilo-lernturm.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Wir werden den Fall umgehend prüfen und eine Lösung finden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe Ihres aktuellen Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzlich verankerte Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Beginn der Widerrufsfrist:
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Voraussetzungen:
Die zurückgesandte Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts (falls zutreffend)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Produkte).
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:
Thoto UG
Stettener Str. 22
71384 Weinstadt
E-Mail: info@lilo-lernturm.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am: __________ / erhalten am: __________
— Name des/der Verbraucher(s): _________________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________
— Datum: __________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)